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    關于加強工程交付使用后做好質量維修 工作的通知

    來源:    時間:2014-8-20 16:45:42

    關于加強工程交付使用后做好質量維修

    工作的通知

     

    公司各部門、各項目負責人、各承包人:

    工程交付使用后的質量維修工作是衡量一個企業和每一個工程建設、管理者的誠信經營、服務態度和大局意識的重要標準,是決定一個企業和建設者在建設市場中能否站得穩、走的遠,能否繼續生存和發展的關鍵。為加強售后服務工作,更好的維護企業和建設者的形象,經研究特制定以下管理規定,通知要求如下:

    一、在工程交付使用前,嚴格按照分戶驗收標準各項目部組織承包人要逐棟、逐戶、逐間進行全面質量檢查,重點檢查頂棚、墻面是否存在開裂,衛生間、廚房間是否有滲水,頂層屋面和墻面是否有滲水,窗子是否滲水,水電是否使用通暢,戶內和戶外排水、排污是否通暢,門窗開啟是否靈活等等,如果質量存在問題必須在維修全部到位后方可交付。

    檢查工作要全面細致,制作登記表格,將逐戶、逐間的檢查情況詳細登記,登記表格中相關人員簽字,形成書面材料存檔備案,公司分管副總和質安科做好指導、督促和檢查工作。

    二、工程交付業主使用后,項目負責人尤其是工程承包人要定期和不定期到住戶家里走訪,檢查和詢問房屋使用后是否有滲漏、開裂,使用不靈活、不通暢等問題,征詢業主使用意見,將每戶走訪情況記入登記表格,請業主簽字并備案。

    三、每次下雨之后工程承包人應前往業主家里走訪,重點檢查是否有滲漏問題,排水、排污是否通暢等問題。

    四、工程交付使用后,工程承包人和項目負責人向物業管理公司公布質量維修電話,電話必須保證24小時暢通。

    五、對質量維修態度不端正,維修不及時,或造成負面影響的承包人和項目負責人將給予以下處罰。

    1、工程承包人未公布質量維修電話處罰1000元。

    2、質安科和項目負責人不定期撥打維修電話,如打不通或打通不接(過后也不回電話)每有一次處罰承包人500元,如業主或物業打不通維修電話或打通不接而找到甲方或我公司,對承包人則加倍處罰,處罰1000元。

    3、承包人接到業主或物業反應質量維修電話后,必須在24小時內上門維修,如超過1天,每超過24小時處罰1000元。

    4、對業主反應的同一個問題或同一處問題,承包人維修一次后又出現的問題(即未修好)處罰300元,第二次維修仍未修好處罰600元,以后逐次翻倍處罰。

    5、對業主反應的質量問題如承包人逾期不維修,公司派人維修或物業派人維修,如維修費用在1000元以內按4倍結算,1000元以上的按2倍結算,結算費用由承包人承擔,如承包人維修達不到要求(即未修好)業主找到甲方或公司的處罰2000元,如因質量維修問題業主向甲方要求退房的處罰10000元。

    6、對項目負責人的處罰按對承包人處罰的10%進行處罰,質安科如監督檢查不力,視情況給予質安科和分管副總2001000元處罰。

    7、對工程交付使用后,沒有問題(或問題較小、輕微)并且維修態度好、效果好的項目負責人,將給予適當獎勵,對質安科和分管副總督促、指導、檢查工作效果明顯,將給予200-1000元獎勵。

    以上通知請嚴格遵照執行。

     

                                   二〇一四年八月八日

     
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